Letselschade en ondernemer
Betrokken raken bij een ongeval is geen pretje, maar als je als ondernemer (tijdelijk) arbeidsongeschikt raakt vanwege een (door een ander veroorzaakt) ongeluk dan is het helemaal geen feest. Omzet en inkomensverlies Opdrachten niet uit kunnen voeren of (dure) vervanging moeten regelen om afgesproken werk toch op tijd af te kunnen leveren. Arjan Schippers en […]
Oververhit bij +30° celsius
Een computer zuigt de hele dag lucht naar binnen voor de koeling van de processor en de harddisk. Als een computer een paar maanden aan heeft gestaan dan zit er vaak net zoveel stof in het systeem als in een gemiddelde stofzuigerzak. Een computer die vol zit met stof koelt niet meer en raakt oververhit, […]
Windows XP – geen verbinding met Updateserver
De updateserver staat geen verbindingen meer toe vanaf computers met Windows XP en Windows PosReady XP. Als je nog werkt met een kassa met deze verouderde Windows versies dan kunnen de programma updates alleen nog handmatig worden uitgevoerd. Update optie 1: Maak een ticket voor Online (gratis) support en vermeld de huidige programma versie is. […]
Een bestaand ticket lezen – beantwoorden
Om een antwoord op een ticket te kunnen lezen moet je eerst inloggen op de helpdesk. Klik na het inloggen op het tabblad [ Helpdesk ] Als in plaats van het ticket formulier de inlogpagina in beeld komt dan moet je eerst inloggen. Als het ticket formulier in beeld komt en in de lijst staat: […]
Windows 7 EOL einde product ondersteuning
De End Of Life datum van Windows 7 Pro is 14 januari 2020, de EOL van Windows PosReady-7 is 12 oktober 2021. Op deze data stopt de ondersteuning vanuit Microsoft. Voor beveiligingssoftware (virusscanners) en programma’s zoals Google Chrome zullen er ook na deze datum nog geruime tijd updates komen. Dat de ondersteuning vanuit Microsoft afloopt […]
Een nieuw ticket aanmaken.
Hoe moet je een nieuw Helpdesk ticket aanmaken: Zie ook de uitleg bij [ Een bestaand ticket lezen – beantwoorden ]. Log eerst in via de pagina [Mijn Account] gebruik je helpdesk login-naam of het e-mail adres dat is gebruik bij het activeren van de software. Noteer je inlognaam en wachtwoord zodat je collega’s ook kunnen inloggen […]
Een goede buur maakt soms meer kapot dan je lief is.
Leuk zo’n handige buur die snel komt helpen als de computer een storing geeft. De partitie is hersteld, de computer start weer op, maar helaas heeft je buur de waarschuwing dat alle data zou worden overschreven genegeerd. De computer start weer maar het kassaprogramma, de drivers voor de bonprinter en het klantendisplay en alle data […]
Ik heb een kassa gekocht, waarom krijg ik geen gratis cursus?
Als je een auto koopt dan krijgt je uitleg over de auto, hoe de deur van slot gaat, hoe je moet starten en welke brandstof je moet tanken. Als je een auto koopt dan krijgt je geen verkeer- en rijles, er wordt niet uitgelegd wat een zebrapad is, hoe hard je waar mag rijden en […]
Ik heb een gratis licentie, waarom kan ik niet met spoed antwoord krijgen?
Als je onze software gebruikt om omzet te registreren dan geeft je je producten niet gratis weg (*). Je hebt gekozen voor een gratis kassasoftware licentie en je verwacht daarbij ook gratis support met spoed. Gratis met extra gratis spoed, dat is helaas niet mogelijk: aan het einde van de maand moeten wij onze huur, gas, elektra […]
Ik heb (nog steeds) geen antwoord op mijn e-mail:
6 mogelijke redenen ‘nog niet beantwoord’: Je e-mail is ontvangen maar er is werk met een hogere prioriteit. Betaald werk en [ tickets ] krijgen voorrang op vragen via e-mail. Je e-mail is ontvangen maar is niet per e-mail te beantwoorden, stel de vraag zo dat deze per mail is te beantwoorden of maak een [ ticket ] […]
